Idee zur Kundenbindung: Danke sagen - aber richtig

Beispiel 1: Ein Dank vom Boss
Originell und überzeugend 'Danke' sagen ist nicht schwer, das zeigt dieses Beispiel aus dem Mobilfunkbereich:

Einfach bei jeder Guthaben-Aufladung Danke sagen, und das als Chef persönlich:
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen noch viel Spaß mit blau.de. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht zufrieden sein mit blau.de, schreiben Sie mir unter martin.ostermayer@blau.de. Helfen Sie uns, immer besser zu werden. Ihr Martin Ostermayer Geschäftsführer.

Wow: Das kommt an!

Beispiel 2: Ein Geschenk als Dankeschön
Wer beim Online-Händler Teekampagne Tee bestellt hat, findet neben der Teepackung eine kleine Klammer und ein Kärtchen mit dem Hinweis: Verschließen Sie die Packung mit der beiliegenden Klammer. So bleibt Ihr Tee länger frisch! Eine nette Aufmerksamkeit ist das, ein kostenloser Service am Kunden.

Tipp: Große Wirkung erzielen Sie, wenn Sie bestellte Waren in Geschenkpapier einwickeln. Ein kleines Extra für den Kunden, das große Sympathie hervorruft.

Beispiel 3: Eine Überraschung als Verstärker
Google schenkt seinen besten Anzeigenkunden jedes Jahr die unterschiedlichsten Päckchen. Mal sind kleine USB-Sticks und Google-Shirts darin, ein andermal Kopfhörer und Mützen. Google wählt aus dem Werbeartikelangebot jedes Mal völlig andere Präsentzusammenstellungen.

Das Gute daran: So etwas löst auch Gespräche der Beschenkten untereinander aus. Im Web fragt man sich jedes Jahr: 'Was verschenkt Google heuer?', oder: 'Was war in deinem Päckchen?'

Fazit
Vergessen Sie nicht, Danke zu sagen. Ein kleines Wort mit großer Wirkung für die Kundenbindung.