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Bearbeiten Sie Online-Anfragen schnell - es lohnt sich!

veröffentlicht am 28.08.2011 unter Online-Marketing

Die US-Marketingspezialistin Kristina McElheran hat untersucht, wie schnell Firmen auf Fragen aus dem Netz reagieren und welchen Einfluss das auf ihren Umsatz hat. Der Trendletter hat die Ergebnisse zusammengefasst:

Wer in weniger als einer Stunde auf einen Online-Kontakt antwortet, hat eine siebenmal höhrere Wahrscheinlichkeit des Kaufs, als wenn der Anfrager länger als eine Stunde warten muss.
Lassen Sie Anfrager länger als 24 Stunden warten, erzielen Sie nur noch ein Sechzigstel der Käuferrate, die bei schneller Reaktion erzielbar gewesen wäre.

Unsere Empfehlung: Wer im Netz wirbt, sollte im Interesse des Verkaufserfolges sehr schnell reagieren. Akzeptabel ist eine Reaktionszeit auf Anfragen von 5 bis 30 Minuten.

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