Bis vor kurzem galt eine alte Regel: Große Konsumgütermarken führen ihre neuen Produkte mit massiver TV-Werbung in den Markt ein. Das war nötig, um eine massenhafte Nachfrage zu erzeugen und dem Handel zu demonstrieren: Wir tun was!
Die Zeiten haben sich wohl gründlich geändert. Schokoladenhersteller Cadbury hat es gerade in Großbritannien vorgemacht.
Die Markteinführung des neuen Schokoriegels Dairy Milk Bubbly
begann über Google+, Facebook und Twitter. Weit über 80.000 Fans und Follower wurden auf diese Weise über das neue Produkt informiert. Einer der Erfolge: Inzwischen ist die Zahl der Follower bei Google+ auf über 280.000 angewachsen. Das ist klasse, denn der Schokohersteller verfügt nun über einen eigenen Nachrichtenkanal zu seinen Kunden.
Über 280.000 Follower! Ein erstaunliches Ergebnis in einer Zeit, da es doch immer heißt, Kunden wollen von Werbung nicht belästigt werden.
Die Wahrheit sieht anders aus. Wer Kunden die Wahl lässt, sich für Informationsangebote selbst zu entscheiden, der kann im direkten Dialog mehr erreichen als mit jedem TV Spot.