News & Tipps zum Thema Unternehmenskommunikation

Sicherlich haben Sie das auch schon einmal erlebt: Einer Ihrer Mitarbeiter, der früher vor Elan gesprüht hatte, machte plötzlich nur noch Dienst nach Vorschrift, zeigte kaum noch Engagement und noch viel weniger Einsatzbereitschaft. Warum?

Die Antwort erhielten Sie schon bald darauf, nämlich in Form der Kündigung. Nun kennen Sie die Ursachen für das fehlende Engagement Ihres Mitarbeiters - doch jetzt ist es zu spät.

Für Sie als Marketingverantwortlichen ist es oft ausgesprochen schwierig, die Effektivität Ihrer Mitarbeiter zu beurteilen. Denn im Gegensatz zu Abteilungsleitern von Unternehmensbereichen, in denen Waren produziert bzw. Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden, gibt es bei kreativen Tätigkeiten keine konkret nachvollziehbaren ökonomischem Messgrößen.

Eine Studie der Bad Harzburger Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft liefert Ihnen konkrete Fakten, mit denen Sie als Marketingleiter die Effizienz Ihrer Abteilung überprüfen können. Hier die wichtigsten Erkenntnisse:

Als hätten Sie als Marketingleiter diese beiden Sätze nicht schon 1000-mal gehört: „Je besser die Marketing- und die Vertriebsabteilung eines Unternehmens zusammenarbeiten, umso besser können die Umsatzziele erreicht werden. Denn nur wenn Marketing- und Vertriebsaktivitäten aufeinander abgestimmt sind, lassen sich optimale Verkaufserfolge erzielen.“

Wie können Sie wann und wo und effektiv werben? Diese Frage beschäftigt Sie das ganze Jahr, begleitet von dem Wunsch Ihres Chefs, Geld zu sparen und dennoch Erfolg zu präsentieren. Und damit beginnt das Dilemma - denn Werbung hat ihren Preis. So sind Sie gut beraten, Ihr Werbekonzept zum Jahresbeginn aus der Schublade zu holen und mit kritischem Blick auf ein Kosten-Wirkungs-Verhältnis der einzelnen Maßnahmen zu analysieren:

• Wo verstecken sich Preistreiber?
• Welche Aufgaben können Sie in Eigenleistung erfüllen?
• Welche Maßnahmen möchten Sie erweitern, welche sind verzichtbar?

PR Praxis stellt die gefährlichsten Preistreiber vor - und gibt Ihnen Tipps, wie Sie den Rotstift ansetzen, ohne die Werbewirkung zu schmälern.

Kennen Sie das? Die gesamte Kollegenschar inklusive der Geschäftsführung haben sich im Unternehmen versammelt, alle gemeinsam erwarten Ihre Begrüßungsworte, Ihre Moderation. Zum Beispiel zur Weihnachtsfeier. Und zwar bevor in wenigen Minuten der Chef persönlich seine Rede zum Jahresende halten wird, um über die Jahreserfolge zu berichten und um den Mitarbeitern für die Leistung zu danken.

Als versierter PRler im Unternehmen sollen Sie einige Worte sprechen und eine elegante und stimmungsvolle Einführung formulieren. Zwanzig, fünfzig oder gar hundert Augenpaare richten sich auf Sie. Sie stehen auf, Sie sprechen - Ihre Stimme flattert. Das ärgert Sie. Und dieser Ärger steigert die Aufregung, setzt zusätzlich Adrenalin frei. Und spätestens jetzt sinkt der Sauerstoffpegel, die Muskulatur verkrampft. Dieser Teufelskreislauf bildet sich fort zu einer Spirale. Schade. Denn das muss nicht sein.

PR Praxis zeigt Ihnen ein bewährtes Mittel gegen Redestress.

„Wenn meine Leute nur tun würden, was ich ihnen sage!“ Bestimmt haben Sie diese Klage von einer Führungskraft auch schon einmal gehört. Oder vielleicht haben Sie sich selbst schon einmal darüber geärgert, dass Ihre Mitarbeiter nicht das tun, was besprochen wurde. Die gute Nachricht ist:

Manchmal ist es besser, auf einen Abschluss zu verzichten - drei Beispiele

Gerade für Öffentlichkeitsarbeiter, die sowohl nach außen als auch nach innen vermitteln müssen, ist es unerlässlich, teamorientiert zu kommunizieren. Grundlage für den Erfolg Ihrer Arbeit ist Ihr direktes Umfeld - Ihre eigene PR-Abteilung. Herrscht dort kein offener und konstruktiver Umgang, gelingt es Ihnen nicht, überzeugend nach außen zu agieren.

Beim teamfähigen Umgang/Diskussionsverhalten steht das Zuhören und miteinander Reden im Vordergrund. Die Beteiligten achten dabei nicht nur auf sich selbst, sondern üben sich auch in folgenden passiven Fähigkeiten:

• Zuhören
• Zuschauen
• Beobachten
• Pausen einlegen
• Schweigen
• Nachdenken

Um die teamorientierte Zusammenarbeit zu fördern, sollten Sie sogenannte Teambuilding-Seminare durchführen. PR Praxis stellt Ihnen 3 Modelle vor, die Sie ohne großen Aufwand sofort mit Ihren Mitarbeitern umsetzen können.

Am Anfang Ihrer Zusammenarbeit mit PR-Agenturen oder externen Beratern steht immer das Briefing (aus dem Englischen: „Briefing“ steht für „genaue Instruktion“, „Einweisung“ oder „Beauftragungsgespräch“). In diesem Grundlagengespräch stellen Sie die Weichen für Ihre zukünftige Kooperation. Damit in der nachfolgenden Zusammenarbeit alles klappt und Sie keine bösen Überraschungen erleben, erfahren Sie in diesem Beitrag aus PR Praxis, worauf Sie bei einem Briefing unbedingt achten sollten und welche Informationen Ihre PR-Dienstleister wirklich brauchen.

Offenheit auf beiden Seiten ist unverzichtbar für den Erfolg eines Briefings

Eitelkeit kann Ihrem Unternehmen schaden - wenn angestellte Manager ihre Ego-Interessen über die ihrer Organisation stellen. Derzeit herrscht zwar ein eher graumäusiger Führungsstil.

Sicherlich kennen Sie den Satz: „Gute PR beginnt ‘at home’ - also im eigenen Unternehmen“. Und es gibt wohl kaum einen PRLeiter, der nicht um die Bedeutung der innerbetrieblichen Kommunikation weiß. Anrufer unserer Leser-Hotline (Tel. 0 98 55 / 9 79 13 52, Mo.-Fr. von 10 bis 18 Uhr) berichten jedoch immer wieder, dass eben dieses wichtige Feld der so genannten Human Relations nicht im Aufgabenbereich der PR-Abteilungen angesiedelt ist.

Und tatsächlich sind laut unserer aktuellen Umfrage weniger als 10 % der Öffentlichkeitsarbeiter für die Information der Mitarbeiter ihres Unternehmens verantwortlich: Zuständigkeiten für interne Kommunikation in deutschen Unternehmen: Personalabteilung 41 % keine klaren Zuständigkeiten 29 % Geschäftsführung 21 % PR-Abteilung 9 %

Quelle: PR Praxis-Umfrage April/Mai 2005, Basis 110 befragte PR-Leiter

Kämpfen Sie um die Verantwortung für die Mitarbeiterinformation