Marketing
Fachinformationsdienst "WerbePraxis aktuell" zum Thema Marketing
Der Fachinformationsdienst WerbePraxis aktuell richtet sich an Marketing- und Werbeleiter und beschäftigt sich mit allen für das Werbegeschäft wichtigen Bereichen, so auch mit dem Bereich Marketing. Lesen Sie auf dieser Seite einen Beitrag zum Thema Mundpropaganda.
Mundpropaganda - die schärfste Waffe im Marketing
Nutzen Sie Ihre Kunden für Ihr Marketing
Auch erfolgreiche Unternehmer haben mal klein angefangen. So klein, dass sie sich Werbung und Marketing nicht leisten konnten. Wenn man hört, was sie erfolgreich machte, so werden die meisten von Ihnen irgendwann auf das Thema Mundpropaganda stoßen.
"Durch Mundpropaganda bekamen wir immer mehr Aufträge", heißt es. "Durch Mundpropaganda wurden wir über die Region hinaus bekannt." Oder: "Die ersten Jahre wuchsen wir nur durch die Empfehlung zufriedener Kunden!"
Nicht die Werbung löst Mundpropaganda aus, sondern nahezu alles, was ein Unternehmen macht, kann Mundpropaganda auslösen. Bloß, wie geht das?
Der amerikanische Marketing-Profi Seth Godin ist der Meinung, dass es darauf ankomme, "bemerkenswert" zu sein. Ein guter Begriff. Denn nur über Dinge, die bemerkenswert sind, ist es wert, geredet zu werden.
Eine ordentliche Leistung ist nicht bemerkenswert. Die erwarten die Kunden von Ihnen. Eine außerordentlicheLeistung reicht auch nicht immer. Die erwarte ich, wenn ich im Drei- Sterne-Restaurant speise. Beide, sowohl der Inhaber einer Imbissbude als auch der Chef eines Drei-Sterne-Restaurants, müssen die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen. Wie das geht?
Hören Sie auf, normal zu sein! Ein normales Marketing-Instrumentarium reicht nicht. Normal überrascht niemand. Normal ist nicht bemerkenswert!
Überzeugen Sie sich selbst!
Mundpropanda-Marketing
Was aber ist genau Mundpropaganda-Marketing?
Keine eigene Disziplin, sondern eine Querschnittsaufgabe. Prüfen Sie jedes Marketing-Instrument darauf hin, ob es geeignet ist, Mundpropaganda auszulösen, oder nicht. Ist es "normale" Werbung, die Sie betreiben, oder hat Sie das Potenzial, weitergereicht zu werden? Sind Ihre Werbeinhalte bemerkenswert genug, dass Verbraucher aus freien Stücken darüber reden?
Hier eine Auswahl wirksamer Faktoren, wie Sie Ihre Kunden zu Botschaftern Ihrer Werbung machen:
Exklusivität im Marketing
Ob es Kleinauflagen sind, Angebote, die nur für eine kurze Zeit gelten, oder Angebote, die nicht jedem zugänglich sind:
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu limitieren. Erstaunlicherweise führt eine Limitierung häufig zu einer verstärkten Nachfrage und dem Effekt, dass sich Nachrichten über limitierte Angebote durch Mundpropaganda von selbst verbreiten.
Inzwischen gibt es sogar einen Webshop, der nicht für jedermann zugänglich ist. Nur wer eine Einladung eines bestehenden Kunden erhält, kann sich dort anmelden, um selbst Kunde zu werden. In der Folge darf er dann an Schnäppchenverkäufen bekannter Markenhersteller teilnehmen. 74% der Mitglieder haben Mundpropaganda-Marketing für das Unternehmen und sein Angebot gemacht.
Überraschungsmoment im Marketing
Wer im Konstanzer "Cafe Voglhaus" die Toilette aufsucht, erlebt eine Überraschung besonderer Art:
Anstelle der üblichen Urinale erwartet den Gast auf der Herrentoilette eine beleuchtete Glaswand. Ein Bewegungsmelder setzt Licht und einen kleinen Wasserfall in Gang, wenn man ihr näher tritt. Dazu ertönen Urwaldgeräusche vom Band.
Und auf der Damentoilette sind die Kabinen mit durchsichtigen Glastüren ausgestattet. Die werden erst dann milchig, wenn man den Riegel zuschiebt.
Die ungewöhnlichen Toiletten sorgen dafür, dass Einheimische in der Urlaubsstadt Konstanz nur allzu gerne Besucher und Urlauber in das Cafe senden, ohne ihnen natürlich zu verraten, was sie dort erwartet:
Ein „bemerkenswertes" Marketing!
Humor als Marketing-Instrument
Humor hilft. Aus demselben Grund weshalb man sich Witze erzählt, gibt man auch Hinweise auf lustige Filme, Bücher, Bilder oder Ereignisse per Mundpropaganda weiter. Darin steckt für alle Beteiligten etwas höchst Emotionales - Spaß zu haben und lachen zu können.
Deshalb wird Humor im Marketing als Stilmittel natürlich sehr häufig eingesetzt.
Allerdings ist er eine Waffe, mit der umzugehen schwierig ist - zwischen saukomisch und einfach nur doof ist ein ganz schmaler Grat. Wer Humorkonzepte entwickelt und in Umlauf bringt, reitet daher stets auf der sprichwörtlich hauchdünnen Rasierklinge.
Überzeugen Sie sich selbst!
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