5 Tipps: So präsentieren Sie Ihre Produkte erfolgreicher im Netz

2. Inszenieren Sie Themenwelten
Tchibo hat es vorgemacht: Produkte präsentiert der Kaffeekonzern nicht einzeln, sondern als Themenwelt. So bekommt der Kunde ein Gefühl für die Ware. Dieses Prinzip sollten Sie im Netz übernehmen. Beispiel Burberry: Der britische Bekleidungskonzern verwendet auf seiner Webseite Fotos, auf denen Models ganze Ensembles vorführen. Wer die Maus auf ein Teil bewegt, bekommt im rechten Teil des Bildschirms ein Einzelfoto eingeblendet (www.burberry.com).

3. Präsentieren Sie Waren im Alltagseinsatz, nicht in der sterilen Studio-Atmosphäre
Gute Fotos bleiben der wichtigste Erfolgsfaktor beim Verkauf über das Netz. Aber: Künftig werden die Waren im Alltagseinsatz präsentiert - und nicht als nüchternes Foto aus dem Studio.

4. Nehmen Sie vor dem Kauf Kontakt auf
Wichtiger denn je: potenziellen Käufern bei der Auswahl helfen und so Kaufabbrüche vermeiden. Beispiel www.fahrrad.de: Verweilt der Kunde eine Zeit lang auf der Seite, öffnet sich ein separates „Haben Sie Fragen“-Fenster. Hier können Kunden Fragen an einen Kundenberater eintippen, der sie sofort beantwortet (Chat).

5. Personalisieren Sie Videos
Reine Produktfilmchen waren gestern. In Zukunft zeigen Videos die Bestellung des Kunden. Beispiel: Wer beim Druckdienstleister www.dazz.de ein Foto hochlädt, kann sich am nächsten Tag ein eindrucksvolles Computergrafik-Video anschauen, in dem das persönliche Bild auf Tassen, in Fotorahmen und als Kissenbezug zu sehen ist.