1. Verwenden Sie eigene Texte
Vorgefertigte Produktbeschreibungen von Lieferanten haben in Webshops nichts mehr zu suchen. Wer Kunden gewinnen will, braucht knackige, kurze und vor allem eigene Texte! Denn: Einzigartige Inhalte (Unique Content), die nicht dutzendfach im Web zu finden sind, verbessern die Platzierung bei Suchmaschinen.
2. Inszenieren Sie Themenwelten Tchibo hat es vorgemacht: Produkte präsentiert der Kaffeekonzern nicht einzeln, sondern als Themenwelt. So bekommt der Kunde ein Gefühl für die Ware. Dieses Prinzip sollten Sie im Netz übernehmen. Beispiel Burberry: Der britische Bekleidungskonzern verwendet auf seiner Webseite Fotos, auf denen Models ganze Ensembles vorführen. Wer die Maus auf ein Teil bewegt, bekommt im rechten Teil des Bildschirms ein Einzelfoto eingeblendet (
www.burberry.com).
3. Präsentieren Sie Waren im Alltagseinsatz, nicht in der sterilen Studio-Atmosphäre Gute Fotos bleiben der wichtigste Erfolgsfaktor beim Verkauf über das Netz. Aber: Künftig werden die Waren im Alltagseinsatz präsentiert – und nicht als nüchternes Foto aus dem Studio.
4. Nehmen Sie vor dem Kauf Kontakt auf Wichtiger denn je: potenziellen Käufern bei der Auswahl helfen und so Kaufabbrüche vermeiden. Beispiel www.fahrrad.de: Verweilt der Kunde eine Zeit lang auf der Seite, öffnet sich ein separates „Haben Sie Fragen“-Fenster. Hier können Kunden Fragen an einen Kundenberater eintippen, der sie sofort beantwortet (Chat).
5. Personalisieren Sie Videos Reine Produktfilmchen waren gestern. In Zukunft zeigen Videos die Bestellung des Kunden. Beispiel: Wer beim Druckdienstleister
www.dazz.de ein Foto hochlädt, kann sich am nächsten Tag ein eindrucksvolles Computergrafik-Video anschauen, in dem das persönliche Bild auf Tassen, in Fotorahmen und als Kissenbezug zu sehen ist.
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