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Bessere Betreffzeilen? Höhere Öffnungsraten!

veröffentlicht am 15.04.2010 unter Werbung

Ob Ihr Newsletter von 20, 30 oder 70 % der Empfänger geöffnet wird, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Einmal von Ihnen, dem Absender, von Tag und Uhrzeit des Versands und auch vom Empfänger selbst.

Und es gibt ein weiteres wichtiges Kriterium, das über Hopp oder Topp entscheidet: die Betreffzeile. Sie muss in Sekundenschnelle vermitteln: Diese Mail ist wichtig. Öffne sie.

Tipp: Fassen Sie sich kurz. Und zwar aus technischen Gründen. Sehen Sie zu, dass Sie mit 30 - 50 Zeichen auskommen. Denn sonst droht Ihrer Betreffzeile, dass sie nicht vollständig angezeigt wird. Das Mailprogramm und das dort eingerichtete Posteingangsfenster schneiden den Rest dann einfach ab.
Tipp: Versprechen Sie einen Nutzen. Es gibt tatsächlich Newsletter in meinem Posteingang, die in der Betreffzeile nichts anderes stehen haben als: unser neuester Newsletter. Und so was kommt alle vier Wochen vor. Auch nicht besser: „Newsletter Nr. 43.“ Wer in die Betreffzeile keinen Kundennutzen hineinschreibt, muss sich nicht wundern, wenn der Leser keinen Nutzen im Öffnen der Mail erkennt.
Tipp: Verwenden Sie eine Anrede in der Betreffzeile. Also die Wörtchen „Sie“ und „Ihr“ beziehungsweise Ihnen. Jede Botschaft lässt sich so formulieren, dass Sie das Ganze in eine Anrede verpacken. Extratipp! Betreffzeilen, die den Namen des Empfängers enthalten, führen zu besonders hohen Öffnungsraten. Allerdings sollten Sie den Effekt nicht überstrapazieren!
Tipp: Betrachten Sie Absender und Betreffzeile zusammen. Geben Absender und Betreffzeile zusammen gelesen einen Sinn? Oder sind Dopplungen enthalten? Steht im Absender Küchenstudio Muntermacher, dann sollten Sie in der Betreffzeile nicht einfach „Neues aus unserem Küchenstudio“ schreiben. Einmal Küchenstudio reicht dann völlig, um zu wissen, mit wem man es zu tun hat.
Tipp: Reden Sie nicht von sich. „Wir haben.“ „Bei uns tut sich was“ - zahlreiche Newsletter in meiner Mailbox verkünden mir derartige Neuigkeiten. Aber wen kümmert es? Mich nicht. Überlegen Sie also, ob Ihre Botschaft für den Empfänger eine Nachricht darstellt - und nicht bloß für Sie!
Tipp: Verwenden Sie Zauberwörter (aber sparsam). Die Worte „Gratis“, „Gewinn“ oder „Gewinnspiel“ wirken tatsächlich Wunder, wenn es um die Öffnungsraten geht. Aber setzen Sie diese Waffe der Zauberwörter nur sparsam ein. Sonst nutzen sie sich schnell ab. Und locken Sie bitte nicht mit leeren Versprechungen. Wenn es etwas gratis gibt, dann bitteschön für jeden Empfänger, dem Sie dies in der Betreffzeile versprechen. Wer erwartungsfroh eine derartige E-Mail aufmacht, dann aber weiterliest „... gratis erhalten unser neues Modell die ersten 2 Besteller“, dann fühlt sich der Empfänger zu recht veräppelt.
Tipp: Vorsicht Spam! Die oben erwähnten Zauberwörter gehören leider zu den spamverdächtigen Begriffen. Es kann also sein, dass eine Vielzahl Ihrer Newsletter nicht zugestellt wird, weil sie einen Begriff enthalten, der im Spamfilter eines Providers, beim Firmenserver oder beim Empfänger selbst als verdächtig eingestuft wird. Eine Liste der spamverdächtigen Begriffe haben wir in WerbePraxis aktuell Ausgabe 10/2007 (Die 100 Wörter, die Sie in keine E-Mail schreiben sollten ... wenn Sie nicht im Spamfilter landen wollen veröffentlicht. Sie finden diese im Online-Archiv.
Tipp: Seien Sie konkret. Tolle Neuigkeiten, erstklassige Angebote - so was kann jeder versprechen. Und ehrlich gesagt, wir Empfänger sind es müde, an jeder Ecke marktschreierisch angebrüllt zu werden. Formulieren Sie lieber präzise, welche Angebote reduziert sind, etwa: „Heute 20 % Rabatt in unserem Elektronikbereich.“ Oder: „Unser Wein des Monats - jede 6. Flasche gratis für Sie.“
Tipp: Sprechen Sie den Empfänger namentlich an. Auch diese Betreffzeilen bringen in Tests wahre Wunderwerte: Nämlich immer dann, wenn der Empfänger mit seinem Namen angesprochen wird.